『マンガでよくわかるディズニーのすごい仕組み』 (かんき出版) 刊行記念
「部下が自分から動いてくれない」「チームにモチベーションの低い人がいる」……。こんな悩みを抱えているリーダーも多いのではないでしょうか。じつは、ディズニーでは、こういった問題を「仕組み」で解決しています。ディズニーランドで働く人の９割は、普通の学生や主婦、フリーター。しかも１年でその半分近くが入れ替わります。そんな状況にもかかわらず、すべてのキャストがいきいきと働き、ゲストを満足させるサービスを実現しているのは、「仕組み」の力なのです。
このディズニーの仕組みを取り入れると、あなたの所属するチームや組織は劇的に変わります。仕組みと聞くと「紋切型の仕事」「融通の利かない接客」というイメージを持ってしまいますが、実は真逆。顧客を感動させるサービスを提供するためになくてはならないことなのです。もちろんこの仕組みは、サービス業に限らず、どんな企業、チームにも取り入れることができます。本講演はディズニーの仕組みの秘密や、その仕組みを自分のチームに導入するための方法をわかりやすく解説します。
※講演会終了後、サイン会を実施いたします。
(お持ち込みの本・色紙・グッズ等へのサインはできません。)
| 日時 | 2015年7月15日 (水) １９時００分～（開場：１８時３０分） |
|---|---|
| 会場 | 本店 8F ギャラリー |
| 募集人員 | ８０名（申し込み先着順） ※定員になり次第、締め切らせていただきます。 |
| 申込方法 | 当店で対象書籍をお買い上げのお客さまに１階カウンターにて参加整理券を差し上げます。
（参加整理券１枚につき、お１人のご入場とさせていただきます。） また、お電話によるご予約も承ります。（電話番号：０３－３２８１－８２０１） ▼対象書籍 ： 『マンガでよくわかるディズニーのすごい仕組み』 本体：1300円＋税 |
| 主催 | 主催：八重洲ブックセンター 協賛：かんき出版 |
《講演者紹介》
大住 力 （おおすみ りき）
「ソコリキ教育研究所」所長。公益社団法人「難病の子どもとその家族へ夢を」代表
1965年生まれ。1990年株式会社オリエンタルランド入社。ディズニー哲学が一番浸透していると言われる、ゼネラルサービス部カストーディアル課に配属される。1993年、新パーク事業部に異動。「東京ディズニーシー」「イクスピアリ」など、ビッグプロジェクトの立ち上げなどに携わる。その後、人材教育、経営企画など、20年間ディズニーランドの最前線から中枢までさまざまな仕事を経験する。
2009年同社を退社。人材教育を行うために、2012年「ソコリキ教育研究所」を設立。150社以上に、マネジメント、コミュニケーション、組織活性、理念浸透などをテーマとした研修や講演を提供。
また、ハウステンボスの再生事業に顧問として参画。富山大学、東京家政大学では非常勤講師を務めるなど幅広く活躍している。
一方、公益社団法人「難病の子どもとその家族へ夢を」の代表理事も務め、難病と闘う子どもとその家族への支援にも力を注いでいる。著書に『ディズニーの現場力』『ディズニーの最強マニュアル』（ともにかんき出版）、『一生の仕事が見つかるディズニーの教え』（日経ＢＰ社）などがある。