「なぜ、あなたの会社のスタッフは、そんなに生き生きと、一生懸命に仕事をしているのですか？」
これは弊社が運営するビジネスホテル「ホテルグリーンコア」の取り組みを知った方々から、
何度も繰り返し受けてきた質問です。
弊社では自らお客様に積極的に関わることで、独自のホスピタリティを形成しています。
その源泉は、いつも機嫌よく、自発的に働くスタッフ達です。
このホテルグリーンコアで培ったマネジメント手法を体系化したものが「マザーリングマネジメント」です。
「マザーリング」（母性を活かした）とうたっていますが、子育て経験のない女性でも、もちろん男性でも、誰でも実践できます。
一言で言えば、「子どもの成長を見守る母親のように、社員の成長を見守るマネジメント」です。
ホテル業、接客業に限らず、人と人とのコミュニケーションが発生するどんな業種でも有効です。
今回は、昨年出版した『泣ける会議 ～部下が活躍できる職場にする マザーリングマネジメント～』から、
そのエッセンスをご紹介します。
マザーリングマネジメントは次の3つのステップから成り立ちます。
●信頼を伝えるための「見守る」
●受け入れていることを伝えるための「傾聴」
●関心を伝えるための「ストローク」（最後のストロークはなじみが無いかもしれませんが、働きかけといった意味の言葉です）
これら3つの行動を、部下とのコミュニケーションで意識して使うことで、会社が社員にとって安心・安全な場所へと、少しずつ変わっていきます。
安心・安全な場所でこそ、社員は自発性のスイッチを押して仕事にいきいきと取り組むようになるのです。
人に指示されないと何もできない人間よりも、自発的に仕事に取り組む、ご機嫌な社員に囲まれている上司のほうが、本来自分がやるべき仕事に注力できます。
結果的に上司の評価も、会社の業績も上がります。
会社だけでなく、学校、家庭、サークルといった場でも人を活かし、育てることができますから、あなたを取り巻く人間関係は驚くほど変化するでしょう。
ぜひ、マザーリングマネジメントを知っていただければ幸いです。
■主な内容
Ⅰ トップダウン型の指示命令では動かない
Ⅱ コミュニケーションの成り立ち
認知と行動のブラインドループ／自発性を生むコミュニケーション
Ⅲ 安心・安心な場所をつくる
自発性が発動する条件／「見守る」「傾聴」「ストローク」
Ⅳ マザーリングマネジメントの成果
部下が新サービス、新キャッシュポイントを創造する
Ⅴ シェア＆フィードバックタイム（質疑応答や事例に関する質問）
【プロフィール】
金子 祐子（かねこ ゆうこ）
株式会社ナビ 代表取締役社長（ホテルグリーンコア運営）
一般社団法人マザーリングマネジメント協会 代表理事
１９６１年、埼玉県生まれ。
１９８６年より⽗親が始めたビジネスホテル業に従事。
埼玉県幸手市、白岡市、茨城県土浦市に加え、２０１６年１２月坂東市に「ホテルグリーンコア坂東」を開業。
現在４地区５館、合計４７０室を経営。
宿泊顧客のリピート率が６０％を超え、週末を含む平均稼働率９２％、ユーザー評価地域 No. 1 のビジネスホテル「ホテルグリーンコア」を作り上げた。
スタッフが⾃発的に新サービス開発に取り組み、お客様が求めていることを、期待を超えて提供していく全員接客を実現。
２０１５年よりマザーリングマネジメント協会を設立。
ホテルで培った独自のマネジメント手法を、効率的経営や、管理型マネジメントに替わる新しいマネジメントとして、コミュニケーションスキルやマインドセットを学べる講座・講演活動を行う。
２０１７年７月、自身初の著書となる『泣ける会議 -部下が活躍できる職場にする マザーリングマネジメント-」を実業之日本社より上梓。同月amazonランキングで1位獲得（ビジネス交渉・心理学ランキング）。
ホテルグリーンコアでの取り組み・実績は『巡るサービス―なぜ地⽅の⼩さなビジネスホテルが⾼稼働繁盛ホテルになったのか』オータパブリケイションズ (2012年、近藤寛和著)『社員が夢中になって働き出す 包むマネジメント』ぶんか社 (2014年、近藤寛和著)にまとめられている。
【注意事項】
・お座席は自由席です。会場にお越しの順にお入りいただきます。
・会場でのご飲食は9Fでお買上げの商品のみとさせていただいております。
・録音・録画はご遠慮頂いております。
・お客様ご都合によるキャンセルは承っておりません。予め御了承ください。
・本イベントはＥＣ、店頭でのご購入の両方でＴポイント対象となりますが、ルクアポイントは店頭ご購入の場合のみ対象となります。
※※※オンラインショッピングでのご購入前に必ず下記をご確認ください※※※
1. お支払い方法はクレジットカード決済のみとさせていただきます。
2. お申し込み完了後、梅田 蔦屋書店よりご案内のメールをお送りいたします。
≪≪メールは即時ではなく、確認にお時間を頂いております。≫≫
そのメールをイベント当日に会場（梅田 蔦屋書店 会議室Shimei）までプリントアウトしてご持参いただくか、携帯電話等でメール受信画面をご提示ください。
※メールがエラーで戻ってきてしまう方がいらっしゃいます。ご登録のアドレスを今一度ご確認頂き、ご購入くださいませ。
3. 定員に達し次第、受付を終了させていただきます。
4. お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
5. オンラインストアでの受付は 2018年11月29日（木）まで。
会期 / 2018年11月30日(金)
定員 / 12名
時間 / 19:00～21:00（開場18:30）
講師・ゲスト / 金子祐子氏
場所 / 梅田 蔦屋書店 会議室Shimei
主催 / 梅田 蔦屋書店
参加費 / チケット 1,000円（税込）
共催・協力 / 一般社団法人マザーリングマネジメント協会 実業之日本社
申し込み方法 / 梅田 蔦屋書店オンラインショッピングまたは店頭にてお申し込みください。 ※オンラインショッピングでは決済のみとなり、チケットの発送はございません。 イベント当日にお渡しします。
問い合わせ先 / umeda_event@ccc.co.jp
